把感情“聊”回来？

昨天临时被HR叫去帮忙面试，来了个小伙子，挺能侃的，上来就说自己曾在大陆H公司待过，国家二级心理咨询师，婚姻家庭咨询师……报完一通头衔后，还从公文包中拿出iPad，展示聊天指导时的截图。

我有些兴趣缺缺，看聊天截图原本就是很无聊的事，且不说有做假的可能，就算是真的，聊天在挽回中，也并不是那么重要，自己巧舌如簧滔滔不绝，其实还不如懂得怎么去做好引导，让学员能理解其中“道”的部分。至于那些证书更不能代表什么，除了表示很会背书，对实际应用毫无意义。

果不其然，在后面模拟情景的面试环节中，他的气势就跟之前大不一样了，不仅说话磕磕碰碰的，而且还有点前言不搭后语，这时候我才仔细的再看看他那份心理咨询师证……看是不是p出来的，技术不错而他又愿意的话，也许能招来当个美工。

最后，原本是想让回去等消息的，但本着善良的好意，不想他抱着虚幻的希望，还是告知不太适合，并且建议他也许该考虑下其他方向，虽然，不知道他有没有听进去。

一起面试的同事怪我没经验，说这种让回去等消息就行了……好吧看来太实话实说也不好。

这件事倒是让我有点小启发，因为面试过程中，他除了展示证书以外，大部分时间都在展示聊天的截图，还有说是“代聊”的，似乎认为聊天的能力，就代表了挽回能力的高低，直接决定挽回结果。

诚然聊天是重要的，但过度神化反而不好，容易走火入魔。因为聊天，一个人是聊不起来的，这是至少需要两个人参与的事，而就算能聊出花来，充其量也不过是占50%的效果。

而且这里还要注意，聊天不是你说得越多，效果就越好的，证据就是昨天小伙子在滔滔不绝的时候，我已经有点昏昏欲睡了。

还有的人聊天会陷入一种误区：挽回就要沟通，沟通不就是聊天吗？那好，我就天天聊，主动去聊，为了聊天而聊天，早午晚安问候自不必说，遇到什么事，甭管有趣没趣，按有趣的去聊，起码作为话题先聊起来，哪怕对方表现得没兴趣，三句不离“洗澡”，还是继续，越挫越勇，越是聊不好，越不信邪。要是没回复，就继续发，问忙什么，发到回复为止。

这已经不是聊天了，这叫骚扰。这样的“聊天”不仅毫无营养价值，引起反感了，被拉黑都是正常的，就算没拉黑，你在对方心目中的形象，也是扣的一分不剩了。

那么怎样才算是好的聊天？和话术无关，和套路无关，只和你的情商、对方当下的状态，以及对方对你的印象有关。

话术和套路没有意义的地方在于，同一句话，发给两个不同的人，也可能会得到完全相反的反应，可能是哈哈，也有可能是呵呵。

情商的重要性就自不必说了，前面各种反例已经是证明。而对方的状态就是指，在你明知道对方忙，或者心情不好不想聊天的时候，就不要强行去聊了。

有的人可能会觉得心情不好需要开解，正是好机会，这里就要提到最后一点，对方对你的印象。如果你们原本比较熟，对你印象挺好，有什么事情会主动和你诉说的关系，那问题不大，但如果你们的关系明明没有到这地步，你是希望通过对方脆弱时去安慰拉近距离的话，还是洗洗睡吧。

同样的，如果你在对方状态不错的时候尝试去聊天，还是会进入主要是你说Ta听，或你问Ta答的尴尬，那么其实说明对方的回复，只是礼貌，Ta是不想和你聊的。

怎么知道对方有没有聊天意愿？只要看Ta会不会主动去拓展话题就好。

要想避免一问一答的聊天尴尬，最主要的是要做好两点。一是找对方状态好的时候再聊，意识到势头不对就撤，别留恋聊天；二是先改变你在对方眼中的印象，让Ta对你产生兴趣，到时候，不仅可能会主动拓展话题，甚至主动找你聊也是可能的。

这就是聊天的要点，不过知道就好，不要过分迷信作用，聊得再好，也只能占50%，印象原本就差的，也不要想着靠聊天去让印象改观，毕竟这个动作，可控性还是有点低，至少效果上，也比不上你做其他展示要来得轻松。