现在我们已经知道,在人们的沟通中,判别说话者真正的意图时,对语言的依赖只占7%,对语调和语速的依赖占38%,对面部表情和肢体语言的依赖则占55%。
上一次我们已经讲了怎样辨别面部表情,了解别人的心理和情绪状态——这往往是社交直觉的关键所在。
面部表情通常是我们寻找情感信息的第一线索,但是我们也可以通过身体其他部分来判断人的情感,如向下迅速挥手表明说话者激情澎湃,耸双肩表明某人感到非常困难或无助。
有些社会学家指出,如果面部能表露出人的情感,那么身体则揭示了这些情感的强烈程度。
美国心理学戈夫曼是人际沟通领域的大师,非常擅长观察他人的肢体语言:研究发现紧张的人会坐立不安,常常变换位置,触摸自己的鼻子、下巴或嘴巴。一些心理学家认为,这种自我触摸与父母或恋人得抚慰如出一辙。但是在观察者看来,这种动作表明他们心中忧虑不安,甚至是试图欺骗他人。
人们有事通过手势来表达对对方毫无兴趣。欧文.戈夫曼分析人们心不在焉时的一系列行为后发现,他们会用双手触摸面部,通常是掩住嘴巴,玩弄自己的头发、胡子、眼镜或钢笔,咬着嘴唇或是面颊内侧。这些漫不经心的行为传递出这样的信息:不管周围的人在说什么或做什么,都与他们毫不相关。
姿势也能表露出人的情感。在实验室里,科学家故意选择了让人不舒服的椅子。研究对象因为感觉不适,每隔几分钟就要调整坐姿。每当他们做出调整时,就有机会观察他们如何使用脊柱、肩膀、双腿和双臂来表达他们的感觉。一位妻子被丈夫激怒时,她略微背对丈夫。即使她出于礼貌而面朝前方,她的嘴唇、臀部、双膝和双脚都可能转向别的地方,仿佛她在潜意识中就已经时刻准备好逃跑。
说话中双手环抱在胸前也是一个常见的情感线索,它表示对于所发生的事情非常不满或持有反对意见。交叉双腿或双膝仅仅挨在一起则传递出你不愿意加入或凡事与你无关的信息(添加微信puamap9876免费学习更多肢体语言)。
开放式的坐姿:比如双臂放松,双腿略微分开,身体略微倾向谈话对象,这些动作包含了相反的信息:你非常尊重对方,对他全神贯注。这种姿势表示你乐于接受对方,而且愿意与其互动。
当你紧张,你可以通过做这些开放姿势来放松自己,摊开双手,张开双腿。很多人在女生面前紧张的时候,两腿会紧紧并拢,这只会加强紧张。
你也可以通过模仿对方的姿势来表达与对方的亲密关系。当你和一位好友坐在沙发的两端聊天时,你会发现你们的姿势几乎完全一样。你们的背部朝向对称、双肩双臂双腿和双手也保持着同样的角度。这种镜面姿势通常是无意识的,你也可以可以模仿对方的姿势,释放愿意与对方保持亲密的信号(添加微信puamap9876免费学习模仿别人的肢体语言)。
即便是婴儿也对姿势信号非常敏感。Elizabeth fivaz研究了父母与三个月大婴儿之间的互动。她发现身体姿势对于婴儿与父母的亲密关系能产生很重要的影响。与转向其他地方相比,父母面向婴儿,婴儿快乐玩耍的时间更长。
我们与对方之间保持的距离也能传达出情感信息。当你对对方颇有好感或是被对方深深吸引时,身体上的亲密接触通常会让人身心愉悦。但是如果未经对方允许,便进入对方的私人领地,则会引起对方的反感,轻则令人微感厌烦,重则让人愤怒抓狂。研究人员对参加聚会的人进行了录像研究。试验中,一位实验人员故意去挤某位不知情的客人,他一直与这位客人保持过近的距离,结果迫使此人不断向后退缩,最后甚至退到房间的另一端。事后,研究人员问起这位客人的感受,他说这位实验人员幽默风趣,但是太具侵略性。
对于关系不太密切的人来说,多近才算是太近呢?私人空间的概念在不同文化里也各不相同。来自中东地区的人代表了一种极端,在阿拉伯国家里,人们在公共场合总会看到小贩们在做生意时,鼻子几乎贴在一起。
美国人更喜欢较大的私人空间,陌生人之间是1.2m左右,朋友之间是0.6m左右。英国人和美国人的这种标准被叫做鸡尾酒会距离,这就像在鸡尾酒会上,两个人面对面站着交谈时,手中举着酒杯,两个人的前臂便形成这样的距离。
一般人们之间保持的距离因关系亲密程度、环境以及双方的心情而各不相同。我们不应该与对方靠得太近,这样会让对方不舒服。但是也不能离得太远,这样看起来过于疏远对方或者防御心太强。注意,当人们感到放松的时候,他们一般会接受更近的距离。
当人们感到生气或紧张时,他们需要更大的空间。此外,一定要试着让自己的眼睛与对方的双眼保持一致的高度,所以跟孩子说话时,你需要蹲下或跪在地上。假如对方坐在椅子上,条件允许的话,你也可以拉过一张椅子坐下来。(John Gottman &Joan Declaire《人的七张面孔》)
实践:我们可以在《情感日志》中记录对如何使用动作和姿势表达情感的观察,在记录过程中,你可以回想一下,近来与配偶或某个重要的人之间所进行的情感沟通。
:你近来有没有注意到他人有趣的动作或姿势?
:那是谁的动作或姿势?
:这些动作和姿势看起来像什么?
:这些动作和姿势如何展示这个人的情感?
:你意识到人们对你的动作或姿势做出了回应吗?你注意到了什么?(添加微信puamap9876免费学习制作情感日志)
附15条肢体语言常识
01 当一个人保持双腿紧紧并拢的坐姿时,表示她对环境并不是很熟悉,或者对聊天的人不是很熟悉,并且她习惯给人留下好的印象,性情顺从。
02当一个人对你撒谎的时候,会有更多的眼神交流,来判断你是否相信他的谎言。
03当男人挠鼻子的时候,说明他试图掩饰些什么。因为男人鼻子上有海绵体,想掩饰的时候就会痒。
04当一个人说类似“我怎么会知道?!”这样的话时,如果眉毛上扬,表示他就是知道答案。
05如果在提到某个人的时候不直呼其名,而使用代词,如“那个人”的时候,这种在语言上拉开距离的做法,通常是厌恶、试图隐瞒的表现。
06 当一个人假笑的时候,眼角是没有皱纹的。
07在低头的时候抬起眼睛往上看,是一种表示顺从谦恭的姿势。这种姿势对男人具有吸引力,因为这会让眼睛显得更大而且让女人看起来像个孩子。
08人在真正发怒的时候会突然大声说话,同时伴随强烈的肢体语言。如果二者有时间差,则是假装的。而且真正的愤怒眼睑会上扬,嘴唇抿的比较厉害。
09人们在听到自己不喜欢的人时,尤其是听到赞扬他的话时,常会出现轻蔑的表情。
10当一个男人看到自己喜欢的人时,他会不自觉地挑起眉毛,同时前额皱起。不过这种动作常常发生在一瞬间,又被叫做“眉闪”。
11在公众场合,一男一女看对方一眼然后转移视线,对方轻微抬起下巴,表情尴尬,说明两人之间有不能说的秘密~
12两个人相拥,当男方认定自己的面部肯定处于姑娘的视线范围之外,且身边没有其他熟人时,从这个男人的表情里,就能看出他对怀里的这位姑娘是否是真心喜欢。
13当你身体向前倾身时,观察你对面的人是否会做出反应,通常情况下,过近的距离会让人感觉不舒服,如果对方下意识后撤一步,或者身子向后倾斜,说明他不想与你过度亲密。
14 当一个人头部向左肩或者右肩倾斜,同时面带微笑的话,表示他很感兴趣;如果歪着脑袋,还皱着眉头的时候,表示他很困惑;如果歪着脑袋没有表情,表示他听得入神。
15 一群人在大笑的时候,人们会立刻看向这群人里最亲近的人。想要知道暗恋对象的心意,下次找个机会试试看就知道辣,当你看向他的时候,他是否也正看向你,还是他看向了另一个人。
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