掌握交流的五大言语技巧

把握沟通的五大语言技巧

“买卖不成话不到，话语一到卖三俏”，由此可见销售语言的重要性，销售人员是靠嘴吃饭的，好的口才能够充分展示一个销售人员的个人魅力，同时也给自己的客户带来愉悦的享受。所以，一名出色的销售人员一定有出色的口才。只有有了出色的口才，才能够让客户感受到你的魅力，才乐意购买你的产品。向客户展示你的语言魅力，要注意以下几点。

1.用客户听的懂的语言来介绍，通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以，在语言使用上要多用通俗化的语句，要让自己的客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直截了当。表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响成交。此外，销售人员改应该适应并使用美个客户所特有的交谈方式。

2.用讲故事的方式来介绍，讲故事可以引发共鸣，可以激发兴趣，显得平易近人，更能深入人心，用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好的效果。

3.要用形象的描述来打动客户，在做培训的时候，我总要给学员讲这样一句话：“说话一定要打动客户的心，而不是客户的脑袋，”而打动客户的心的最有效的办法就是要形象地描述所销售产品。

4.用幽默的语言来接近，幽默可以说是销售成功的金钥匙，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开客户的心灵之门，让客户在会心一笑后对你、对商品或者服务产生好感，从而诱发购买动机，促成交易的迅速达成。所以，一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。

5.清晰地表达自己的观点，在与客户进行揣约见时，由于心情紧张等原因，可能销售人员会因为急于表达自己的销售意图而忽视自己的表达方式。很多销售人员身上都有过这样的体验：越是慌慌张张地表达自己的意图，语言组织就越是错误百出，结果与客户沟通起来就学吃力。销售人员在了解和掌握足够的产品信息的同时，也十分有必要培养和锻炼自身的语言语言和表达能力，尽可能地用最清晰、最简明的语言使客户获得其想要知道的相关信息。

出色的销售人员，时一个懂得如何把语言的艺术融入商品销售中的人，可以这么说，销售人员要是培养自己的语言魅力，有了语言魅力，就有了成功的可能。