挽回，不要懈怠，尤其是在将要“得到”的时候。

我爱人曾经开过一个蛋糕店，属于副业，人手配置不是很多。

找过外卖或出租车代送。

满意度很差。

干脆，我爱人自己送，要么就是我晚上下班帮忙送下，但是后来爱人也不让我去送了，嫌我总是拈花惹草，特别给女孩去送，女孩还要跟车拍个合影，看吧，老板亲自开宝马来送蛋糕了，我还要给补充一句，我这不是普通的宝马，一辆能买三辆……

太装13!

我那时候有个叫小梁的男助理，也帮着送过。

出了个小插曲，他把蛋糕放在副驾驶的位置，路上开得太快，盖颠开了，对方下来拿时，一看，不要了。

不要的理由是：你看，你在车里抽烟了吧?蛋糕就这么开着，你觉得还能吃吗?

小梁解释了半天，我没在车里抽烟，是在外面抽的。(抽烟的人车里有烟味)

对方不要了，但是还是把钱付了。

助理就很不理解，为什么会这样?这人是不是故意刁难咱?蛋糕明明好好的，只是盖子歪了一点点，为什么不要了呢?

回来后。

我跟我爱人讲，安排重新做一个，再送去，把钱退给人家，咱不能要人家钱……

因为这个事，小梁后来还写了一篇文章，投稿到喂狗的公众号上，自称是被醍醐灌顶了。原来有钱人是这么想的，哪怕盖开了一点点缝隙，人家也不要了。

越是对你苛刻的用户，你越要用心服务，他越拿钱砸你，你越不要钱，这样客户不仅仅维系住了，而且征服了他，以后就是铁杆粉丝了，事实上，后来也的确如此。

大家好，我是Huang，喂狗(WeGo)恋爱援救联盟成员之一。做事业，你要有姿态，要有匠人的精神，客户苛刻，你要对自己更苛刻。

将就?

或许你能做成事，但是很难做出漂亮的事。

今天就有一个多年前挽回成功的大客户找我，好几年没联系了，他头像闪我看了都没印象，还是专门系统查了下，才记起来。

哎呦，这咋了?

他说，老师还真被你说着了，今年开始陆陆续续又闹腾了!

怎么回事呢?

我这个大客户情况一箩筐，一时半会也说不清楚，但是后面处理的还算顺利，当时做了大概五个多月我记得，然后搞定。

有一个情况就是，当时有一个聘礼问题的矛盾点，后来我们通过做沟通技巧，慢慢淡化这个问题，最后的时候就搞定了，一个66666这样的一个数字。

其实问题到这里，基本上可以说能够画上一个完美的句号。

下聘那天，他把这个数给少了，具体给了多少我现在不太确定了，印象中就是把零头少了，他当时的说法，就是家里人沟通问题，但是好在对方也就没怎么说了。我当时就跟他说，这件事其实你应该非常的重视做好，不然以后，这就是一个导火的点。

今年开始，我这个大客户就发现，现在如果吵架，往往对方就会提到频率这件事，搞到两头都很火。

当然这个还比较好处理啊，毕竟二胎都有了，我的理解也就是吵着玩。之所以举这个例子，是想说明一点。

很多挽回者，在挽回的时候，特别是快搞定的时候，容易“松懈”，我们都知道，在我们做挽回动作试图推进的时候，每个小阶段，都会有一个目标，会有一个衡量的一个达成标准。在这个时候，挽回者就容易，把动作执行程度降低到达成标准之下。

打个比方，我这个大客户，他会觉得，哦，已经搞定了!那么接下来就是走个过场，但是他可能没注意的是，这个聘礼本身之前就花费了很多的精力去双方协调，从而建立了一个双方都能接受的“台阶”，这个时候你再给自己的“台阶”搞点豆腐渣，那是很坑的一件事情。

很不值得。

这不是执行力的问题，是意识的问题!

我们这边有家寿司店，很贵，很火。

我一看这寿司我就知道老板是什么层次。

因为，每个细节都体现着品位。

做生意，你要有属于自己的产品，你的产品上有你的烙印，有你的性格，有你的品位，有你的教养。

而做挽回，你的挽回过程，就是你的产品。

为什么假设两个挽回者都去挽回同一个人，用一样的动作，一个可以搞定，一个搞不定?

因为有些东西，你单靠模仿是模仿不来的!

形似而神不似，这是问题的关键。只有当你不满足于基本的准则的时候，你会外带“光环”。

挽回不要懈怠，尤其是在将要“得到”的时候。

………文章完………

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