在聊天这件事上,我一直信奉道比术更重要。也就是说,真诚比语言技巧重要。
可是一个悲哀的事实是,现在很多人没心思去透过外表看你内在,我们见到一个人的5秒钟内就能做出判断,决定了第一印象。大概这也是越来越多人关注聊天技巧的原因。
既然如此,那就说说我认为高情商的聊天技巧吧。照葫芦画瓢地去运用,相信多少还是有改善效果。
顺便说句,凑满10条是因为强迫症。
1.绝大多数情况下,别人的诉苦都不是需要你提供解决办法,他们真正想要的是情绪宣泄,寻找的是认同和安慰。比起绞尽脑汁地想办法出谋划策,安静地倾听、附和,时而表示理解和同情,就已经足够了。
2.其他条件相似的情况下,我们会更喜欢那些喜欢我们的人。人们会注意到别人接纳喜欢自己的可能性,然后有选择性地接近喜欢我们的人。所以在聊天过程中多倾听,多表示好奇和欣赏,偶尔插入夸奖对方的语句,有助于拉近关系。
3.不要轻易越界。想要拉近关系距离的人,会经常在聊天中向前迈进一大步,结果却给人留下了不懂聊天的印象。别人不想主动说的事情,不要探听,刨根问底不是关心,就是情商低的表现。
同样道理,交浅莫言深。交浅,别人就不太关心你的事,未必会保密,受伤的就是你自己。
4.懂得放低自己。低姿态不是让你自卑,但谦恭可以让你给身边人留下好印象。不要轻易谈论自己的成功和得意,除了父母,没那么多人关心你过得好不好。
5.少点计较,凡事争个输赢是个坏习惯。很多人看问题会小事化大,你以为是原则,别人看来可能是在鸡毛蒜皮的小事上斤斤计较。最后让你赢了辩论,输了人心。
6.自嘲是个有效化解尴尬活跃气氛的好东西,但要看人用,不能乱用。举例就是,不要在比你胖的人面前说自己体重上升。你以为在自嘲,别人听着就是嘲讽。你以为诉说共同烦恼能引起共鸣,对方觉得你只是在拿TA消遣开无聊的玩笑。
7.成年人的世界,没有马上答应基本等同于拒绝,包括但不限于回复考虑一下、我问问老婆/老公。表达委婉不把话说全是人家情商高,听不懂话中有话过两天再去问考虑得怎么样,就是你情商欠费了。
8.多年后回想某次聊天,人们会忘记具体聊的内容,却记得当时交谈的感受。所以你的情绪、体态,是否耐心和真诚还是会留下深刻印象。别带情绪和偏见去与人交谈,如果暂时状态不好,换个合适的时间,比抓住一切机会去强聊好。
9.网上聊天尽量避免只发一句“在吗?”。虽然现在聊天方便多了还不花钱,不像以前发手机短信还按条收费,但不表示你就应该只发一句在吗去试探。
在不知道你目的的时候,别人不知道该不该在,只能客套地回一句“怎么了?”,才能问出你是什么事。这一步交流就是无谓的,有事的话尽量直接点,对方才好知道自己在不在好。
10.关系在于日常维护。不要只在需要帮助的时候才想起某人,匆忙打电话约饭联络感情,日常多些交流和关心,没事多互动,你们的关系才不会显得太功利。
同样的,不要在失去后才懂得珍惜,挽回是件高难度的事情,能免则免了吧,别给自己找不痛快。有矛盾时候冷静下来,多念念对方的好,可以化解很多不必要的争吵。
最后还是想强调一句,真诚比技巧重要。如果你只学到了个形式,运用时内心没有真诚,那你的语气、肢体动作都会暴露你的空洞,人们对这些信息的捕捉还是很敏锐的。如果说真诚是1,技巧就是背后所加的0,没有前面的1,再多的0,结果还是0。