言语要得体
任何夸大其词,或是不看对象,词不达意,都会成为相互间的沟通障碍。例如怎样称呼他人,这中间就大有文章。初次跟进入房间的游客聊天,第一个词便是称呼,它是我们留给游客的第一印象,称呼得体,对方会感到亲切、愉悦。称呼不当,对方就会不快、愠怒。路人是否转粉就在这短短的几十秒中决定了,你说这个称呼重不重要。
交流中言语要注意分寸,该说则说,不该说则一句都不说,说到的程度应视对象和交流的目标而定。赞美对方,说老板很聪明很优秀,如果这些恰恰是老板的不足之处,老板的心理如何,便可想而知了。
陪玩言语要真诚
其实语言得体也是出于真诚,话说恰到好处,不含虚假成分。而真诚还有它另外一面,那就是避免过于客套,失去心理的纯真自然。绕弯过多,礼仪过分,反而给人“见外”的感觉,显得不够坦诚。
与老板聊天交流,谦逊礼让是完全必要的,然而不分对象、不分场合,一味地“请”“对不起”,未免有虚伪的嫌疑。比如说经常给你刷礼物,还过分客套,搞得别人难为情,这就很难说是真诚。这里缺少点什么呢?缺少直率和坦诚!大多数情况下,我们需要直抒胸臆的言语艺术,是怎么样,就怎么说,还事物以真面目。直言不讳,是与老板打交道很重要的语言技巧。当你真诚的时候对方就会感受到你满满的诚意。
陪玩言语要委婉
陪玩语言的表达方式是多种多样的,由于谈话的对象、目的和情境不同,语言表达方式也没有固定的模式。说话有时要直率,有时则要委婉,要视不同老板情况而定。直时不直,委婉时不委婉,同样达不到交流沟通效果。
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